KI-Assistent der BFU Digitale Unterstützung für mehr Sicherheit

Der persönliche Assistent auf bfu.ch

Eine Zusammenfassung aller Sicherheitstipps der BFU zum Velofahren erhalten? Erfahren, warum es beim Bergwandern immer wieder zu schweren Unfällen kommt? Oder eine bestimmte Medienmitteilung der BFU finden? Der KI-Assistent hilft den Besucherinnen und Besuchern von bfu.ch bei ihren Fragen weiter – und geht auf ihre individuellen Anliegen ein. Der Assistent unterstützt bei der Suche nach gezielten Informationen und liefert erste Antworten. 

Der KI-Assistent nutzt dafür die Inhalte der Websites bfu.ch, ouups.ch und smartrider.ch. Diese drei Quellen bilden die Hauptgrundlage seiner Antworten. In bestimmten Fällen kommen ergänzend frei verfügbare Informationen aus dem Internet zum Einsatz – dies jedoch ausschliesslich zur Präzisierung der Antwort.

Wo liegen seine Grenzen?

Der KI-Assistent wurde sorgfältig entwickelt und getestet. Trotzdem bleibt er ein unterstützendes Werkzeug und ist kein Ersatz für eine persönliche Beratung oder Auskunft durch die BFU. Folgende Aufgaben kann der KI-Assistent nicht erledigen:

• Bestellungen im BFU-Shop
• Buchung von Kursen oder Veranstaltungen
• Verwaltung oder Änderung von Login-Daten
• Individuelle Beratungen 

KI kann Fehler machen

Die Qualität der Antworten hängt stark von der Klarheit der eingegebenen Frage ab. Die generierten Antworten basieren auf KI-Technologie und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Die Inhalte sind deshalb immer zu prüfen, insbesondere bei rechtlichen Fragen und Zahlen zum Unfallgeschehen. Die BFU haftet nicht für Aussagen des KI-Assistenten. Für eine verbindliche Auskunft steht die BFU gerne zur Verfügung.

Datenschutz: ein zentrales Anliegen der BFU

Der Assistent basiert auf KI-Technologie von OpenAI. Eingaben werden über eine gesicherte Schnittstelle (API) übermittelt. OpenAI speichert die Eingaben temporär während maximal 30 Tagen, um den Betrieb sicherzustellen und Missbrauch zu erkennen. Anschliessend werden die Daten automatisch gelöscht.

Um den KI-Assistenten kontinuierlich zu verbessern, werden die Nutzung des Tools und die eingegebenen Anfragen anonymisiert ausgewertet. Dafür werden Services von MongoDB verwendet. Die gesammelten Daten dienen ausschliesslich dazu, die Funktionalität des KI-Assistenten zu optimieren, häufige Fragen besser zu verstehen und den Service an die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer anzupassen.

Wie immer beim Umgang mit frei verfügbaren Online-Tools ist auch beim KI-Assistenten der BFU darauf zu achten, keine sensiblen oder persönlichen Daten preiszugeben. Selbstverständlich liegen auch dem KI-Assistenten die Datenschutzrichtlinien der BFU zugrunde.